前臺(tái)

職位描述

不招短期和暑假工

1、做好招生電話的接聽及登記、處理工作。
2、負(fù)責(zé)學(xué)員及家長(zhǎng)的日常接待與招生咨詢解答工作。
3、負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名手續(xù)的辦理工作，協(xié)助做好學(xué)員入校報(bào)到工作。
4、做好意向?qū)W員、新老學(xué)員的資料/檔案錄入、整理、歸檔、管理工作。
5、參與制定招生計(jì)劃、策劃招生簡(jiǎn)章、制作宣傳材料。
6、參與做好學(xué)校網(wǎng)站的日常維護(hù)、信息更新等工作。
7、參與做好招生文件、方案、圖片材料的立卷、歸檔工作，做好招生工作的保密工作。
8、參與做好對(duì)當(dāng)年招生生源狀況進(jìn)行詳細(xì)分析，并對(duì)下階段招生計(jì)劃及課程研發(fā)設(shè)置的安排提出建議。
9、協(xié)調(diào)組織學(xué)校專兼職老師參與招生宣傳咨詢工作，協(xié)助做好參與招生工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
10、做好生源的跟進(jìn)工作。
日常工作：
1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報(bào)名人數(shù)、報(bào)名中所遇到的問題和建議，并向直接主管匯報(bào)。
2、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。
3、引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門并接待、咨詢，完成報(bào)名、繳費(fèi)等入學(xué)手續(xù)。
4、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。
5、負(fù)責(zé)接打電話與回訪電話。
6.處理學(xué)生補(bǔ)課與調(diào)班事項(xiàng)。
7、各種通知的發(fā)布。
8、續(xù)費(fèi)/催費(fèi)/退費(fèi)工作。
9、微信及朋友圈宣傳。
10、行政與后勤工作。
11、禮品活動(dòng)或抽獎(jiǎng)。
12、能夠幫助或協(xié)助他人接待咨詢學(xué)員，特別是在同事不在或外出辦事時(shí)。學(xué)員發(fā)生交叉時(shí)表現(xiàn)要以大局為重，尊重事實(shí)，服從分配。
13、接受家長(zhǎng)咨詢時(shí)要謹(jǐn)遵團(tuán)里優(yōu)惠原則，對(duì)于公司未明確可以優(yōu)惠的事項(xiàng)不輕易承諾
14、積極參加部門組織的各類學(xué)習(xí)和交流會(huì)，分享心得，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，提升咨詢技能。逐步提高來訪、來電客戶成交率。
15、監(jiān)督學(xué)校各班上課時(shí)的紀(jì)律衛(wèi)生等后勤工作。環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放。

工作環(huán)境