客房服務(wù)員

職位描述

崗位職責(zé)
客房清潔與整理：嚴(yán)格按照酒店清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，對客房進(jìn)行全面、細(xì)致的清潔工作，包括更換床單被罩、擦拭家具、清潔衛(wèi)生間等，確?？头凯h(huán)境整潔、舒適、衛(wèi)生，達(dá)到酒店規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
物品補(bǔ)充與檢查：及時補(bǔ)充客房內(nèi)各類消耗品，如洗漱用品、飲用水、茶葉等，并仔細(xì)檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好無損，如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報(bào)維修，保障賓客的正常使用。
賓客服務(wù)響應(yīng)：熱情、主動地迎接賓客，及時響應(yīng)賓客的合理需求，為賓客提供周到的服務(wù)，如協(xié)助賓客搬運(yùn)行李、解答疑問等，努力提升賓客的滿意度和忠誠度。
安全與保密工作：嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，確保賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全；同時，保守賓客的個人信息和隱私，不泄露任何與賓客相關(guān)的敏感信息。

工作環(huán)境