服務(wù)員

職位描述

?接待顧客?：迎接和招呼顧客，提供各種相應(yīng)的服務(wù)，回答顧客的問(wèn)詢，為顧客解決困難?1。服務(wù)流程?：做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，布置臺(tái)型、美化環(huán)境
2。?服務(wù)態(tài)度?：文明禮貌，熱情待客，做到來(lái)有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問(wèn)題?
3。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?：嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機(jī)，按順序上菜，準(zhǔn)確清楚地報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度?身體健康?：持有有效期內(nèi)健康證。
?誠(chéng)實(shí)守信?：為人誠(chéng)實(shí)、吃苦耐勞，有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
?個(gè)人形象?：個(gè)人形象干凈衛(wèi)生，氣質(zhì)較好。
?服務(wù)態(tài)度?：以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒。

工作環(huán)境