樂沙兒

職位描述

【崗位職責(zé)】銷售人員的職責(zé)主要圍繞“促成交易”和“維護(hù)客戶關(guān)系”展開，核心包括以下幾個(gè)方面：

一、客戶開發(fā)與需求挖掘

? 開拓新客戶：通過市場調(diào)研、渠道拓展（如電話、拜訪、線上平臺等）尋找潛在客戶，擴(kuò)大客戶群體。

? 需求分析：與客戶溝通，了解其對產(chǎn)品/服務(wù)的具體需求、預(yù)算及痛點(diǎn)，為推薦方案做準(zhǔn)備。

二、產(chǎn)品推廣與銷售轉(zhuǎn)化

? 產(chǎn)品介紹：清晰、專業(yè)地向客戶講解產(chǎn)品/服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢及價(jià)值，解答疑問，增強(qiáng)客戶信任。

? 制定方案：根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化解決方案，匹配產(chǎn)品功能，推動合作意向。

? 促成交易：跟進(jìn)銷售流程（如報(bào)價(jià)、談判、簽約等），完成銷售目標(biāo)，確?？铐?xiàng)回收。

三、客戶關(guān)系維護(hù)

? 售后服務(wù)：協(xié)助客戶解決使用產(chǎn)品/服務(wù)過程中的問題，提升客戶滿意度。

? 長期維系：定期回訪客戶，保持互動，挖掘重復(fù)購買或轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會，建立長期合作關(guān)系。

四、市場與數(shù)據(jù)反饋

? 收集信息：了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及客戶反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化或策略調(diào)整提供依據(jù)。

? 數(shù)據(jù)整理：記錄銷售數(shù)據(jù)（如客戶信息、成交記錄、業(yè)績報(bào)表等），便于復(fù)盤和規(guī)劃。

五、其他職責(zé)

? 遵守公司銷售政策與流程，維護(hù)品牌形象；

? 參與培訓(xùn)，提升銷售技巧和產(chǎn)品知識儲備。

簡而言之，銷售人員既要“賣貨”，也要“養(yǎng)客”，通過專業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長與客戶共贏。

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工作環(huán)境