值班經(jīng)理

職位描述

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率；
2. 監(jiān)督及指導(dǎo)前臺(tái)、客房等部門的工作，提升整體服務(wù)水平；
3. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度和酒店聲譽(yù)；
4. 協(xié)調(diào)各部門工作，優(yōu)化資源配置，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；
5. 分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)措施，推動(dòng)酒店持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。


任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
2. 良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題；
3. 熟悉酒店運(yùn)營流程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和問題解決能力；
4. 能夠在壓力下保持冷靜，作出快速而有效的決策；
5. 有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

工作環(huán)境