養(yǎng)老院院長

職位描述

養(yǎng)老院院長全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的運營管理，需保障入住老人的生活質(zhì)量與機構(gòu)規(guī)范運作，其崗位職責(zé)主要涵蓋以下核心方面：

行政管理與戰(zhàn)略規(guī)劃

? 制定發(fā)展策略：根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與老人需求，規(guī)劃養(yǎng)老院的服務(wù)定位、年度目標(biāo)及長期發(fā)展方向，完善管理制度與服務(wù)流程。

? 統(tǒng)籌日常運營：協(xié)調(diào)行政、護(hù)理、餐飲、后勤等部門工作，監(jiān)督各崗位履職情況，確保機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)；審批預(yù)算、采購及財務(wù)支出，控制運營成本。

服務(wù)質(zhì)量與安全管理

? 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立涵蓋生活照料、健康護(hù)理、心理關(guān)懷等方面的服務(wù)體系，定期檢查護(hù)理質(zhì)量（如飲食安全、用藥管理、起居照料），保障老人權(quán)益與安全。

? 防控安全風(fēng)險：制定應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、突發(fā)疾病、疫情等），定期組織演練；監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)（如適老化改造、無障礙設(shè)施），消除安全隱患。

人員管理與團隊建設(shè)

? 人才管理：負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)（如護(hù)理技能、職業(yè)道德）、考核與晉升，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)；合理分配崗位（如護(hù)理員、醫(yī)生、社工），優(yōu)化人力配置。

? 團隊協(xié)作：營造包容的工作氛圍，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展與心理狀態(tài)，增強團隊凝聚力。

老人關(guān)懷與家屬溝通

? 個性化服務(wù)：了解老人身體狀況、興趣愛好及心理需求，推動定制化服務(wù)（如健康監(jiān)測、文娛活動、認(rèn)知癥照護(hù)），提升老人生活幸福感。

? 建立信任關(guān)系：定期與家屬溝通老人近況，處理投訴與建議，及時解決矛盾，維護(hù)機構(gòu)口碑。

對外合作與資源整合

? 拓展社會資源：對接政府部門、公益組織或醫(yī)療機構(gòu)，爭取政策支持、資金補貼或醫(yī)療合作（如定期義診、綠色通道），提升服務(wù)能力。

? 品牌推廣：通過宣傳活動、口碑營銷等方式提升養(yǎng)老院知名度，吸引更多老人入住，同時遵守行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)透明化。

應(yīng)急與危機處理

? 面對老人突發(fā)疾病、糾紛投訴或輿論事件時，迅速響應(yīng)并妥善處理，降低負(fù)面影響，保障機構(gòu)運營

工作環(huán)境