客房主管

職位描述

1. 日常運(yùn)營(yíng)管理
   - 監(jiān)督客房清潔、布草更換、補(bǔ)給品發(fā)放等日常工作，確保符合酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)。  
   - 檢查客房、公共區(qū)域（如走廊、電梯、大堂）的清潔質(zhì)量，及時(shí)反饋問題并跟進(jìn)整改。  
   - 協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程部等部門，確?？头繝顟B(tài)及時(shí)更新（如維修房、VIP房等）。  

2.團(tuán)隊(duì)管理
   - 分配客房服務(wù)員每日任務(wù)，合理安排人力及工作優(yōu)先級(jí)（如優(yōu)先清潔退房、VIP房等）。  
   - 培訓(xùn)新員工，指導(dǎo)清潔流程、設(shè)備使用及服務(wù)禮儀，提升團(tuán)隊(duì)效率。  
   - 考核員工表現(xiàn)，提出獎(jiǎng)懲建議，維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。  

3.物資與成本控制
   - 管理清潔用品、布草及客耗品庫存，定期盤點(diǎn)并控制損耗。  
   - 確保設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，減少浪費(fèi)，降低運(yùn)營(yíng)成本。  

4.客戶服務(wù)
   - 處理客人對(duì)客房服務(wù)的投訴或特殊需求（如加床、嬰兒床等），確保滿意度。  
   - 抽查客房，確?？陀闷俘R全、設(shè)施完好，提升客人體驗(yàn)。  

5. 行政與報(bào)告 
   - 填寫工作日志、交接班記錄，匯總房態(tài)報(bào)表并提交上級(jí)。  
   - 參與部門會(huì)議，提出改進(jìn)建議，執(zhí)行酒店政策。  

 **任職要求**  

- 經(jīng)驗(yàn)：2年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。  
- 技能：  
1.熟悉客房清潔流程、酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio）。  
 2. 熟練使用辦公軟件（Excel/Word）。  
-素質(zhì)
1.責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受高強(qiáng)度工作。  
 2.良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。  
 3.靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，具備問題解決能力。  

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**工作環(huán)境**  
- 工作時(shí)間：輪班制（含周末、節(jié)假日），需走動(dòng)或站立較長(zhǎng)時(shí)間。  
- 工作場(chǎng)景：酒店客房、后勤區(qū)域，

工作環(huán)境