酒店前廳經(jīng)理

職位描述

1、負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)流程順暢高效；
2、監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升顧客就餐體驗(yàn)；
3、處理顧客投訴與反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、協(xié)調(diào)前廳與后廚的溝通，確保菜品質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；
5、參與制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
任職要求：
1、具備餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲服務(wù)工作流程；
2、優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵團(tuán)隊(duì)；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠處理突發(fā)事件，保證顧客滿意度；
4、熟悉食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度；
5、熱愛餐飲行業(yè)，有意愿在餐飲領(lǐng)域長期發(fā)展。

工作環(huán)境