前廳客戶經(jīng)理

職位描述

【崗位職責(zé)】負(fù)責(zé)迎送餐廳客人，根據(jù)客人需求安排合適座位，提供優(yōu)質(zhì)的引座服務(wù)。

? 解答客人關(guān)于餐廳菜品、服務(wù)、環(huán)境等方面的疑問(wèn)，確保客人得到準(zhǔn)確、滿意的答復(fù)。

? 關(guān)注客人用餐過(guò)程，及時(shí)處理客人投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，保證客人用餐愉快。

【任職要求】與餐廳后廚、服務(wù)人員等密切配合，確?？腿说挠貌托枨蟮玫郊皶r(shí)、準(zhǔn)確的滿足。

? 及時(shí)向管理層反饋客人意見(jiàn)和市場(chǎng)信息，協(xié)助制定和調(diào)整餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)策略。

? 參與前廳部門(mén)的日常工作會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。

【工作福利】基本工資：根據(jù)崗位、經(jīng)驗(yàn)和技能等因素確定，為員工提供基本生活保障。

? 績(jī)效獎(jiǎng)金：依據(jù)員工工作表現(xiàn)和餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)發(fā)放，激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。

? 加班補(bǔ)貼：若員工因工作需要加班，餐廳會(huì)按照相關(guān)規(guī)定支付額外報(bào)酬。

員工折扣：?jiǎn)T工在餐廳消費(fèi)可享受一定的折扣優(yōu)惠，也可惠及員工家屬和朋友。

? 節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，餐廳會(huì)為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。

【薪資待遇】基本工資：約占工資總額的40% - 60%，為銷(xiāo)售經(jīng)理提供基本生活保障，與崗位、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等相關(guān)。

? 績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況發(fā)放，一般占工資總額的30% - 50%。如完成月度或季度銷(xiāo)售目標(biāo)，可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)金。

? 提成：按所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額一定比例提取，比例通常在1% - 5%左右，是銷(xiāo)售經(jīng)理收入的重要組成部分。

工作環(huán)境