郭雪英

北京蜜思知己健康管理有限公司

職位描述

我們正在尋找一位充滿熱情、經(jīng)驗(yàn)豐富的**產(chǎn)康店店長(zhǎng)**加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同致力于為產(chǎn)后媽媽提供專業(yè)、貼心、高品質(zhì)的康復(fù)服務(wù)。如果您熱愛(ài)大健康產(chǎn)業(yè)，具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)意識(shí)，歡迎加入我們！

你的職責(zé)

1.  全面負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)： 制定并執(zhí)行門店年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與銷售目標(biāo)，確保業(yè)績(jī)達(dá)成。
2.  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
    *   負(fù)責(zé)產(chǎn)康師、顧問(wèn)、前臺(tái)等團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)與日常管理。
    *   營(yíng)造積極向上、專業(yè)高效、服務(wù)至上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
    *   組織并督導(dǎo)員工專業(yè)技能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與提升。
3.  客戶服務(wù)與滿意度：
    *   建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶咨詢、投訴及反饋，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
    *   監(jiān)督服務(wù)流程執(zhí)行，確保為客戶提供專業(yè)、安全、個(gè)性化的產(chǎn)康服務(wù)體驗(yàn)。
    *   推動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率的提升。
4.  **銷售與業(yè)績(jī)管理：**
    *   制定銷售策略，指導(dǎo)顧問(wèn)完成銷售目標(biāo)，親自參與關(guān)鍵客戶銷售或大單談判。
    *   監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、耗卡情況、客戶到店率等關(guān)鍵指標(biāo)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并制定改進(jìn)措施。
    *   管理店內(nèi)庫(kù)存、耗材，控制運(yùn)營(yíng)成本。
5.  **質(zhì)量管理與合規(guī)：**
    *   嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。
    *   確保所有服務(wù)項(xiàng)目符合醫(yī)療/健康相關(guān)法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保障客戶安全。
    *   維護(hù)店內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。
6.  **市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)：**
    *   協(xié)助或策劃執(zhí)行本地化市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升門店在社區(qū)及目標(biāo)客戶群中的知名度和影響力。
    *   維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系及合作資源（如醫(yī)院、月子中心、母嬰店等）。

## 對(duì)你的期待

1.  **行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：** 擁有3年及以上產(chǎn)后康復(fù)、母嬰護(hù)理、健康管理或高端美容/養(yǎng)生服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上門店管理（店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.  **專業(yè)能力：**
    *   **精通產(chǎn)后康復(fù)知識(shí)：** 深刻理解產(chǎn)后媽媽生理心理變化及康復(fù)需求，熟悉主流產(chǎn)康項(xiàng)目原理與流程。
    *   卓越的銷售與營(yíng)銷能力： 具備出色的銷售技巧、客戶開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)敏感度。