韋女士

廣州舒嬰嬰兒用品有限公司化州分公司

薪資詳情

薪資范圍: 3000-6000元/月

固定底薪: 3000元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類型: 五險

職位描述

‘溫馨提示此崗位售前與售后分開負(fù)責(zé)，請告知工作經(jīng)歷主要負(fù)責(zé)哪一流程’
不接受小白！不接受居家！
一、【崗位職責(zé)】
1、在線實時客服，通過聊天工具(聊天工具包括千牛旺旺和京麥咚咚等)溝通顧客的咨詢、解答顧客疑慮，用真誠的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的技巧促成交易;
2、做到積極有效推介線上平臺店鋪內(nèi)活動及產(chǎn)品;
3、定時統(tǒng)計、反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧;
5、及時、有效、妥善處理售后退款、維權(quán)等突發(fā)事件，做好商品更換，送修等工作;
6、及時處理店鋪差評、投訴、退款等處理
二、【任職要求】
有電商客服經(jīng)驗（淘寶客服經(jīng)驗/抖音客服經(jīng)驗/京東/京麥千牛等都可以）
三、【薪資待遇】
3-6k具體由面試效果和個人能力定
四、【上班時間】
大小周（月休6天）
半月輪班制
早班8:00-16:00
晚班16:00-24:00