客房服務(wù)員

職位描述

客房清潔

? 整理客房床鋪，更換床單、被套、枕套等床上用品，確保床鋪整潔、平整。

? 清潔房間內(nèi)的家具、設(shè)備，包括擦拭桌椅、衣柜、電視、電話等，保證無灰塵、無污漬。

? 清掃地面，使用吸塵器吸除地毯上的灰塵和雜物，用拖把拖凈硬質(zhì)地面，保持地面干凈光亮。

? 清潔衛(wèi)生間，對馬桶、淋浴噴頭、洗手盆等衛(wèi)生潔具進(jìn)行消毒清洗，擦拭鏡面、水龍頭等金屬部件，使其無水印、無污漬。

物品補(bǔ)充

? 檢查客房內(nèi)的客用物品，如洗發(fā)水、沐浴露、牙刷、牙膏、衛(wèi)生紙等，及時補(bǔ)充缺失或不足的物品，確保客人的正常使用。

? 補(bǔ)充客房內(nèi)的飲用水、茶杯等物品，保證飲用水的新鮮和充足。

客人服務(wù)

? 按照客人要求提供服務(wù)，如加床、加毛巾、送開水等，及時響應(yīng)客人的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

? 關(guān)注客人的特殊需求和偏好，如客人對房間溫度、濕度的要求，盡量滿足客人的個性化需求，提高客人的滿意度。

安全檢查

? 檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如燈具、空調(diào)、電視、門鎖等，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。

? 確?？头績?nèi)的消防安全，檢查煙感報(bào)警器、滅火器等消防設(shè)備是否完好有效，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報(bào)。

其他工作

? 協(xié)助酒店進(jìn)行客房的周期性大清潔和專項(xiàng)清潔工作，如地毯清洗、窗簾更換等。

? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)，如協(xié)助其他部門進(jìn)行酒店活動的準(zhǔn)備工作等。

工作環(huán)境