酒店客房主管

職位描述

學(xué)歷與專業(yè)
- 學(xué)歷要求：一般要求中專、高中及以上學(xué)歷，部分高端酒店或連鎖酒店可能要求大專及以上學(xué)歷。
- 專業(yè)要求：酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗
- 需要1 - 3年相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
能力要求
- 管理能力：具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效管理團隊，合理安排人員工作，激勵員工，提高工作效率。
- 溝通能力：有良好的溝通技巧，能與團隊成員、客戶及其他部門建立良好關(guān)系，協(xié)調(diào)部門間工作。
- 問題解決能力：能夠處理突發(fā)事件，迅速應(yīng)對和解決客人投訴及工作中的各種問題。
- 服務(wù)意識：有較強的服務(wù)意識，以客人為中心，確保服務(wù)質(zhì)量達到公司標(biāo)準(zhǔn)。
技能要求
- 熟悉客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房清潔、設(shè)備維護等相關(guān)知識。
其他要求
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能承受工作壓力。
- 具備一定的安全知識，了解消防設(shè)施和安全通道，確?？腿撕蛦T工的生命財產(chǎn)安全。

工作環(huán)境