美容導(dǎo)師

職位描述

美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)：

培訓(xùn)工作

? 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋美容知識(shí)、手法技巧、產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，定期對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)。

? 采用理論講解、實(shí)操演示、案例分析等多種教學(xué)方法，確保員工理解并掌握培訓(xùn)內(nèi)容，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

銷售支持

? 協(xié)助美容院制定合理的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并分解到具體的時(shí)間段和員工個(gè)人。

? 為美容院員工提供銷售技巧培訓(xùn)和指導(dǎo)，如客戶需求挖掘、產(chǎn)品推薦方法、異議處理等，提高員工的銷售能力。

店務(wù)管理

? 對美容院的日常運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，包括店面衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列、儀器設(shè)備維護(hù)等方面，確保店鋪環(huán)境整潔、舒適，物品擺放規(guī)范有序。

? 檢查美容院的服務(wù)流程是否規(guī)范，督促員工按照標(biāo)準(zhǔn)流程為客戶提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。

客戶服務(wù)

? 參與美容院的客戶接待工作，為客戶提供專業(yè)的美容咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的膚質(zhì)、需求和問題，制定個(gè)性化的美容方案。

? 定期回訪客戶，了解客戶對美容服務(wù)和產(chǎn)品的使用效果及滿意度，收集客戶反饋意見，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶忠誠度。

市場調(diào)研與反饋

? 關(guān)注美容行業(yè)市場動(dòng)態(tài)和競爭對手信息，收集相關(guān)資料并進(jìn)行分析，為公司和美容院提供市場趨勢報(bào)告和競爭分析報(bào)告。

? 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品改進(jìn)、新品研發(fā)、營銷策略調(diào)整等方面的建議，協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

工作環(huán)境