周莉

武侯區(qū)一桿洞心臺球館（個體工商戶）

職位描述

臺球廳服務員崗位描述

一、崗位職責

1. 顧客接待與引導：在顧客進入臺球廳時，主動、熱情地進行問候，根據(jù)顧客人數(shù)及需求，合理安排臺球桌，詳細介紹臺球廳的收費標準、會員制度、營業(yè)時間等基本信息，引導顧客完成登記、開臺等流程，為顧客營造良好的第一印象。

2. 臺球桌及設備管理：負責臺球桌的日常準備工作，包括清潔臺面、擺放臺球、檢查球桿及其他配件是否完好，確保臺球設備處于最佳使用狀態(tài)。在顧客使用過程中，及時響應設備故障報修，協(xié)調(diào)維修人員處理問題，保障顧客的正常體驗。

3. 計費與收銀服務：準確記錄每桌顧客的開臺、結賬時間，熟練操作收銀系統(tǒng)，完成費用結算、收款、找零、開具發(fā)票等工作，確保賬目清晰、準確無誤。嚴格執(zhí)行財務制度，妥善保管營業(yè)款項，做到日清日結。

4. 飲品與小吃服務：熟悉臺球廳提供的飲品、小吃種類及價格，根據(jù)顧客需求進行推薦和點單服務，及時將顧客所點飲品、小吃送達臺球桌，并確保食品和飲品的品質(zhì)與衛(wèi)生。

5. 環(huán)境衛(wèi)生維護：保持臺球廳整體環(huán)境的整潔，及時清理顧客遺留的雜物、垃圾，定期對公共區(qū)域（如休息區(qū)、衛(wèi)生間等）進行清潔和消毒，定期整理擺放臺球用品，營造舒適、干凈的消費環(huán)境。

6. 顧客服務與溝通：在顧客消費過程中，主動巡視，及時為顧客提供續(xù)水、更換球桿、擺球等服務，解答顧客關于臺球規(guī)則、設備使用等方面的疑問，積極收集顧客意見和建議，及時反饋給上級，以便不斷改進服務質(zhì)量。

7. 安全管理：留意臺球廳內(nèi)的人員動態(tài)，預防打架斗毆、盜竊等安全事件的發(fā)生，確保顧客的人身和財產(chǎn)安全。熟悉消防器材的位置和使用方法，定期檢查消防設施，在發(fā)生火災等緊急情況時，能夠迅速組織顧客疏散，保障人員安全。

公司介紹

武侯區(qū)一桿洞心臺球館（個體工商戶）于2024年11月07日成立，公司注冊地址位于成都市武侯區(qū)武科東二路408號7棟二層1、3-38號；市場范圍為一般項目：臺球活動。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。單位性質(zhì)運動/健身，具有有競爭力的薪資和8小時工作制、老板好、免費培訓、環(huán)境好、不加班、包午餐、包吃、包晚餐、雙人間、wifi、包住、空調(diào)福利。憑借雄厚的實力和良好的服務在行業(yè)得到了用戶的認可與信賴。

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