飾品店店長

職位描述

飾品店店長的崗位職責需要覆蓋店鋪運營的多個方面，確保店面高效運轉(zhuǎn)并達成銷售目標。以下是詳細的崗位職責說明：

一、銷售管理
1. 業(yè)績目標
   - 制定并分解月度/季度/年度銷售目標，監(jiān)督團隊完成情況，分析數(shù)據(jù)并調(diào)整策略。  
2. 銷售策略
   - 策劃促銷活動（如節(jié)日促銷、會員日），優(yōu)化定價策略，提升客單價和復購率。  
3. 客戶分析  
   - 研究顧客消費習慣，識別暢銷款與滯銷款，調(diào)整進貨和陳列重點。

二、庫存管理
1. 補貨
   - 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)定期訂貨，避免缺貨或積壓。  
2. 庫存盤點 
   - 每月盤點，核對系統(tǒng)與實際庫存，處理損耗或異常問題。  
3. 庫存周轉(zhuǎn)  
   - 監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)率，通過打折清倉或搭配銷售減少滯銷品。

三、人員管理
1. 團隊建設  
   - 招聘、培訓新員工，定期組織產(chǎn)品知識、銷售技巧培訓。  
2. 排班與考核
   - 合理安排班次，制定績效考核標準（如銷售額、服務評分），激勵員工。  
3. 氛圍管理  
   - 維護團隊協(xié)作氛圍，及時解決內(nèi)部矛盾，提升員工積極性。

四、店面運營
1. 陳列設計 
   - 設計吸引眼球的陳列方案（如主題陳列、季節(jié)專區(qū)），定期更新布局。  
2. 衛(wèi)生與形象 
   - 確保店面整潔、燈光適宜，商品擺放有序，符合品牌調(diào)性。  
3. 設備維護
   - 檢查收銀機、照明等設備運行狀態(tài)，及時報修故障。

五、客戶服務
1. 服務標準 
   - 監(jiān)督員工執(zhí)行服務流程（迎賓、推薦、結(jié)賬），提升顧客體驗。  
2. 投訴處理
   - 妥善處理退換貨、質(zhì)量投訴，維護店鋪口碑。  
3. 會員管理 
   - 管理會員系統(tǒng)，推送優(yōu)惠信息，策劃會員專屬活動提升粘性。

六、財務管理
1. 收支監(jiān)控  
   - 每日核對營業(yè)款，確保賬目清晰，控制日常開支（如水電、物料）。 

七、市場與競品分析
1. 行業(yè)動態(tài) 
   - 關(guān)注飾品流行趨勢（如材質(zhì)、款式），調(diào)整選品策略。  
2. 競品調(diào)研  
   - 定期考察同行店鋪，分析其產(chǎn)品、價格、活動，制定應對策略。

八、安全與合規(guī)
1. 安全管理
   - 檢查消防設施，培訓員工應急流程（如防盜、火災）
2. 合規(guī)經(jīng)營 
     - 確保商品標簽、質(zhì)檢合規(guī)，遵守勞動法及稅務規(guī)定。

工作環(huán)境