薪資范圍: 3500-5000元/月
固定底薪: 3500元/月
績效提成: 會員卡提成
發(fā)薪日期: 25
社保類型: 意外險
劉文杰
肅寧縣誠鴻酒店
薪資詳情
職位描述
前臺服務(wù)員的工作內(nèi)容 1. **接待服務(wù)**：主動、熱情、禮貌地接待來訪客人，了解并滿足客人的需求，提供咨詢、引見等服務(wù)。 2. **電話接聽**：及時接聽電話，按照標(biāo)準(zhǔn)用語進行回復(fù)，準(zhǔn)確記錄并傳達重要事項。 3. **信息處理**：處理郵件、快遞、文件的收發(fā)與登記，整理公司各類文件的歸檔擺放。 4. **客戶服務(wù)**：為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供叫醒、行李寄存等服務(wù)；在酒店或企業(yè)前臺，還需推銷客房或相關(guān)產(chǎn)品，提高經(jīng)濟效益。 6. **突發(fā)事件處理**：了解客情，靈活處理突發(fā)事件，確?？腿藵M意。 前臺服務(wù)員需要滿足以下要求： 1. **教育背景**：通常要求具有高中大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 2. **形象氣質(zhì)**：外貌端正，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的語言表達能力。 3. **專業(yè)技能**：熟悉前臺接待禮儀，能熟練使用電腦辦公軟件（如Word、Excel），具備一定的數(shù)據(jù)處理能力。 4. **個人素質(zhì)**：性格開朗，頭腦靈活，工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊合作精神。 5. **工作經(jīng)驗**：有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但部分企業(yè)也接受應(yīng)屆生。 工作時間 1. **輪班制度**：在酒店等行業(yè)，前臺服務(wù)員可能需要實行輪班制度，包括白班、中班和夜班，以確保24小時有人值守。 前臺服務(wù)員的薪資 1. **月薪報酬**：3000--5000底薪加提成
公司介紹
肅寧縣誠鴻酒店在2020年06月04日創(chuàng)辦，公司地點位于河北省滄州市肅寧縣城關(guān)鎮(zhèn)聚賢街168號；主營住宿服務(wù) 正餐服務(wù) 會議服務(wù) 零售：食品 卷煙 雪茄煙 保健食品（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）等。公司類別為生活服務(wù)（O2O），注冊資本100萬元，擁有全勤獎、同事很好、環(huán)境好、氛圍好、機會多等福利。公司力求完美并提供業(yè)內(nèi)最佳顧客服務(wù)。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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店鋪名稱：肅寧縣誠鴻酒店
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
