導購

職位描述

導購工作職責：導購是零售部店鋪的基層工作人員，其儀容儀表代表了的品牌形象，其言談舉止處處顯示了的品牌及服務理念，具體工作職能為：
（I）、相對于企業(yè)的職責：
a、宜傳企業(yè)文化和品牌形象。
b、嚴格遵守店鋪員工日常工作規(guī)范。
c、深入領會店鋪的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作。
d、產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品的陳列。
e、每天對店鋪進行衛(wèi)生清潔和整理。
f、服從店長的工作安排，完成店長下達的銷售指標。
g、能正確提出補貨建議，主動更換櫥窗、流水臺樣品并自覺保持賣場清潔。
h、搜集顧客意見及建議，及時反饋給店長。
i、做好店內產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內產(chǎn)品丟失破損。
（2）、相對于顧客的職責
a、努力學習專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧。
b、幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品。
c、接待顧客，通過各種方式滿足顧客需求，說服顧客購買店內商品，并能讓顧客對公司品牌服務留下好印象。
d、主動向顧客介紹售后服務內容和產(chǎn)品保養(yǎng)方法并進行附加推銷。

工作環(huán)境