薪資范圍: 3500-6000元/月
固定底薪: 3500元/月
發(fā)薪日期: 6
社保類型: 五險
李女士
煙臺祥瑞酒店管理有限公司 (星程酒店)
薪資詳情
職位描述
白夜休宵制，白班7:30—19:30，夜班19:30—7:30 接待服務 - 為客人辦理入住登記、分配房間，確保信息錄入準確。 ? - 熱情迎接客人，主動介紹酒店設施、服務項目及周邊信息。 ? - 處理客人退房手續(xù)，核對消費明細，完成結賬工作。 咨詢與溝通 - 耐心解答客人關于酒店服務、房價、周邊交通、景點等方面的咨詢。 ? - 與客人保持良好溝通，及時反饋客人需求和意見至相關部門。 ? - 協(xié)調(diào)處理客人投訴，盡量滿足客人合理要求，維護酒店形象。 安全與應急處理 - 遵守酒店安全制度，核實客人身份，保障客人及酒店安全。 ? - 遇突發(fā)事件，如火災、客人突發(fā)疾病等，按應急預案及時處理并上報。 其他工作 - 保管客人寄存物品，嚴格執(zhí)行寄存制度。 ? - 完成上級交辦的其他任務，如協(xié)助財務核對賬目、參與酒店促銷活動宣傳等。
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：煙臺祥瑞酒店管理有限公司 (星程酒店)
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：20-49人
店鋪福利
環(huán)境好
免費工裝
晉升空間大
生日福利
免費培訓
包吃
包住
