薪資范圍: 3000-6000元/月
發(fā)薪日期: 15
王先生
鶴峰縣若水酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
崗位職責(zé): 1. 全面負(fù)責(zé)客戶的日常服務(wù)與管理，確保服務(wù)質(zhì)量； 2. 設(shè)計(jì)并實(shí)施個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度； 3. 管理客戶投訴，高效解決問(wèn)題，保證服務(wù)流程的順暢； 4. 維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)有效溝通了解客戶需求； 5. 優(yōu)化服務(wù)流程和工作方法，提高服務(wù)效率。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求； 2. 對(duì)客戶服務(wù)有熱情，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作； 3. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 4. 對(duì)客戶投訴有敏銳的洞察力，能夠迅速識(shí)別問(wèn)題所在； 5. 愿意接受挑戰(zhàn)，不斷提升個(gè)人能力和服務(wù)水平。
公司介紹
關(guān)于我們：我們是一群有情懷的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年，曾在世界知名中外企擔(dān)任高管崗位，懷揣著建設(shè)美好家鄉(xiāng)的熱烈愿望，響應(yīng)國(guó)家振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，選擇回到生養(yǎng)自己的家鄉(xiāng)恩施創(chuàng)業(yè)。
2023年，我們的高端民宿連鎖品牌“貓窩民宿”誕生并正式投入運(yùn)營(yíng)，短短三年，我們已經(jīng)成為整個(gè)恩施民宿領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，收獲了無(wú)數(shù)游客的好評(píng)。目前貓窩民宿有三家門店48間客房，還在急速擴(kuò)張中。依托恩施優(yōu)美的自然環(huán)境，背靠恩施大峽谷，鶴峰屏山等恩施眾多5A級(jí)高流量自然景區(qū)，我們?yōu)橹铝τ诔蔀橹袊?guó)特色的高端民宿酒店領(lǐng)軍者而不懈努力。
我們的優(yōu)勢(shì)：
1，優(yōu)越的人文地理環(huán)境：恩施州屬亞熱帶季風(fēng)性山地濕潤(rùn)氣候。冬少嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑，雨量充沛，四季分明，境內(nèi)有眾多大大小小4A，5A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。其歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，巴文化、土司文化、紅色文化、土（家）苗風(fēng)情文化等在此交融發(fā)展，旅游業(yè)是恩施州的支柱產(chǎn)業(yè)，恩施州旅游綜合實(shí)力多年來(lái)穩(wěn)居湖北省第一方陣。我們公司的發(fā)展戰(zhàn)略就是基于本地優(yōu)越的旅游資源，融入本地的文化和自然景觀而建設(shè)，“貓窩民宿”目前在恩施大峽谷有一家門店，鶴峰屏山有兩家門店，今年6月還會(huì)有2家新的門店開始施工建設(shè)，貓窩不但為來(lái)恩施游玩的游客提供了高質(zhì)量的住宿服務(wù)，還為游客提供了獨(dú)特的旅行體驗(yàn)，一份恣意慵懶的舒適與享受。
2，初步顯現(xiàn)的品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)：目前在恩施當(dāng)?shù)氐母叨嗣袼奁放浦?，“貓窩民宿”是唯一一家已經(jīng)有三家門店在運(yùn)營(yíng)并還在持續(xù)開店中的連鎖品牌，并在各大OTA平臺(tái)獲得了良好的口碑。
3，強(qiáng)有力的國(guó)資背景合作伙伴：目前我們已經(jīng)與恩施州國(guó)城投，鶴峰縣城投，宣旅發(fā)等國(guó)有企業(yè)達(dá)成了良好的戰(zhàn)略合作，貓窩民宿是他們首選的民宿合作伙伴。
4，先進(jìn)開放的管理思想：我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)曾服務(wù)于全球一流企業(yè)，被一流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系和文化所滋養(yǎng)，形成了先進(jìn)開放的管理思想，這使我們區(qū)別于當(dāng)?shù)匾话愕拿袼捱\(yùn)營(yíng)者，有更長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健的戰(zhàn)略發(fā)展眼光。
歡迎加入我們這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，和我們一起為中國(guó)特色高端民宿酒店行業(yè)發(fā)展注入新的活力！
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