美團線上運營

職位描述

美團，點評等線上店鋪基礎(chǔ)運營
店鋪信息維護：確保店鋪名稱、地址、電話、營業(yè)時間等基本信息準確無誤，及時更新店鋪的裝修風格、特色服務(wù)等信息，提升店鋪形象。
訂單處理：及時處理用戶的訂單，確保訂單的順利交付。處理用戶的需求，提供良好的售后服務(wù)，提高用戶滿意度。
營銷活動策劃與執(zhí)行
活動執(zhí)行：負責活動的推廣和宣傳，通過美團平臺的各種推廣渠道，如首頁推薦、搜索結(jié)果頁展示、活動專區(qū)等，提高活動的曝光度。在活動期間，實時監(jiān)控活動效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整活動策略，確保活動目標的達成。
合作推廣：與美團平臺的其他商家、品牌商或相關(guān)機構(gòu)進行合作推廣，開展聯(lián)合營銷活動，實現(xiàn)資源共享、互利共贏。例如，與周邊的商家合作推出套餐優(yōu)惠，或與品牌商合作開展品牌推廣活動。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)監(jiān)控：實時監(jiān)控店鋪的各項運營數(shù)據(jù)，如曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率、訂單量、銷售額等，了解店鋪的運營狀況和用戶行為。通過數(shù)據(jù)分析工具，對數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，找出數(shù)據(jù)中的規(guī)律和問題。
數(shù)據(jù)優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對店鋪的運營策略進行優(yōu)化調(diào)整。例如，優(yōu)化商品的展示順序、價格策略、活動設(shè)置等，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷售額。同時，根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)，進行精準營銷，提高用戶的購買意愿和忠誠度。
客戶關(guān)系管理
用戶反饋處理：及時處理用戶的咨詢、投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。通過與用戶的溝通，了解用戶的需求和意見，為店鋪的改進提供參考。

工作環(huán)境