龍貴青

東莞市微網(wǎng)汽車(chē)維修服務(wù)有限公司

薪資詳情

薪資范圍: 4000-10000元/月

固定底薪: 3500元/月

發(fā)薪日期: 15

社保類(lèi)型: 意外險(xiǎn)

職位描述

1.	客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
積極開(kāi)拓新客戶(hù)，通過(guò)電話溝通、線下拜訪、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多種渠道，挖掘潛在客戶(hù)資源，推廣汽車(chē)維修美容服務(wù)；維護(hù)與老客戶(hù)的良好關(guān)系，定期回訪，了解客戶(hù)需求變化，提供個(gè)性化服務(wù)建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶(hù)持續(xù)消費(fèi) 。

	2.	產(chǎn)品與服務(wù)銷(xiāo)售
深入了解公司汽車(chē)維修美容的各類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)，包括基礎(chǔ)保養(yǎng)、故障維修、美容裝飾、漆面護(hù)理等項(xiàng)目，能夠?qū)I(yè)、清晰地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及適用場(chǎng)景；根據(jù)客戶(hù)車(chē)輛狀況和需求，精準(zhǔn)推薦合適的維修美容方案，促成交易，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

	3.	客戶(hù)咨詢(xún)與解答
熱情、耐心地接待到店或通過(guò)線上渠道咨詢(xún)的客戶(hù)，及時(shí)、準(zhǔn)確解答客戶(hù)關(guān)于維修美容項(xiàng)目、價(jià)格、服務(wù)流程、質(zhì)保政策等方面的疑問(wèn)；結(jié)合客戶(hù)需求，提供合理的維修保養(yǎng)建議和美容方案，幫助客戶(hù)做出決策。

	4.	銷(xiāo)售活動(dòng)策劃與執(zhí)行
協(xié)助公司策劃汽車(chē)維修美容促銷(xiāo)活動(dòng)，如節(jié)假日優(yōu)惠、會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)等；負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣，通過(guò)線上線下渠道吸引客戶(hù)參與；在活動(dòng)期間，積極引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，確?；顒?dòng)目標(biāo)達(dá)成。

	5.	市場(chǎng)調(diào)研與反饋
關(guān)注汽車(chē)維修美容行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)信息，定期收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)和客戶(hù)反饋；分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求變化，為公司優(yōu)化產(chǎn)品、調(diào)整價(jià)格策略和改進(jìn)服務(wù)提供有價(jià)值的參考建議。

	6.	訂單處理與跟進(jìn)
負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的受理、錄入和整理工作，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤；跟進(jìn)訂單的執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)與維修美容技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成；及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)展情況，處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。