毛靜茹
桐鄉(xiāng)市濮院睿信酒店
職位描述
入住辦理：核對賓客預(yù)訂信息，辦理入住登記，分配房間并發(fā)放房卡，告知客房位置及酒店設(shè)施使用方法。 ? 退房處理：核對退房賓客的消費(fèi)賬單，辦理退房手續(xù)，收回房卡，確保賬款結(jié)清。 ? 問詢解答：耐心解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、周邊設(shè)施（如交通、景點(diǎn)、餐飲等）的咨詢，提供準(zhǔn)確信息。 訂單與信息管理 ? 預(yù)訂處理：接收電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的訂房請求，記錄賓客需求（如房型、入住時(shí)間等），確認(rèn)預(yù)訂信息并錄入系統(tǒng)。 ? 信息錄入與更新：及時(shí)將賓客入住、退房等信息錄入酒店管理系統(tǒng)，更新房態(tài)（如空房、已入住、清潔中），確保信息準(zhǔn)確無誤。 客情維護(hù) ? 溝通協(xié)調(diào)：與客房部、餐飲部等部門保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決賓客提出的問題（如客房設(shè)施維修、加床需求等）。 ? 投訴處理：遇到賓客投訴時(shí)，保持禮貌態(tài)度，傾聽訴求并記錄，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，必要時(shí)向主管匯報(bào)，爭取讓賓客滿意。 其他工作 ? 財(cái)務(wù)事務(wù)：收取賓客押金、房費(fèi)及其他消費(fèi)費(fèi)用，開具發(fā)票或收據(jù)，做好現(xiàn)金、刷卡等收款記錄及對賬工作。 ? 安全管理：核實(shí)賓客身份，遵守酒店安全制度，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)；保管賓客寄存的物品，做好登記與交接。 ? 環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔，整理臺(tái)面物品，確保工作環(huán)境有序。
公司介紹
桐鄉(xiāng)市濮院睿信酒店于2023年06月21日創(chuàng)建，店面位于浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市濮院鎮(zhèn)濮院大道3806號(hào)2幢一樓、二樓、三樓（301-302、305-320）、四樓至七樓；全心致力于許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷售；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。一般項(xiàng)目：酒店管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）。等服務(wù)。企業(yè)性質(zhì)為餐飲，注冊資本0.02萬元，還有著環(huán)境好、老板好、晉升空間大等多種福利待遇。憑借雄厚的實(shí)力和良好的服務(wù)在行業(yè)得到了用戶的認(rèn)可與信賴。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：桐鄉(xiāng)市濮院睿信酒店
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
環(huán)境好
不加班
晉升空間大
免費(fèi)培訓(xùn)
包吃
雙人間
提供低價(jià)住宿
步行10分鐘內(nèi)
