服務(wù)員

職位描述

1.不包住宿
2.此崗位在國大城市廣場

1.   迎接顧客：禮貌熱情地接待顧客，帶領(lǐng)顧客入座，提供菜單并介紹特色菜品或促銷活動。
2.	點(diǎn)餐服務(wù)：準(zhǔn)確記錄顧客的點(diǎn)餐內(nèi)容，耐心解答顧客關(guān)于菜品的疑問，并及時將訂單傳達(dá)給廚房。
3.	上菜與撤桌：按順序、整潔地將菜品送到顧客桌上，確保菜品與訂單一致；顧客用餐完畢后及時清理餐具。
4.	顧客服務(wù)：關(guān)注顧客用餐過程中的需求，如加水、添餐具、換盤等，及時響應(yīng)顧客請求，處理投訴或意見，并反饋給管理層。
5.	結(jié)賬收銀：協(xié)助顧客結(jié)賬，核對賬單，確保收款無誤，有時也需要操作收銀系統(tǒng)。
6.	清潔與整理：保持工作區(qū)域、餐桌、地面和服務(wù)臺的清潔與整齊，協(xié)助每日打掃和閉店清理工作。
7.	物品補(bǔ)充：定期檢查餐具、紙巾、調(diào)料等消耗品的庫存，及時補(bǔ)充。
8.	團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與廚房、吧臺及其他同事配合協(xié)作，確保餐廳整體運(yùn)營順暢。
9.	遵守規(guī)章制度：遵守餐廳的服務(wù)流程、安全衛(wèi)生規(guī)范和工作紀(jì)律。

工作環(huán)境