前廳接待

職位描述

崗位職責(zé)： 1、為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡； 2、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格（含OTA）等信息并及時(shí)向上級(jí)反饋； 3、為客人提供禮賓服務(wù)（寄存、叫醒、收發(fā)快遞、借用物品、訪客服務(wù)、問詢服務(wù)、延時(shí)退房等）； 崗位要求： 1、教育背景：大專以上學(xué)歷或酒店管理相關(guān)專業(yè)的中專學(xué)歷，年齡：18-25歲； 2、能力要求：較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、執(zhí)行能力，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，女身高160cm以上（整體形象好可放寬至158cm），男身高175cm以上（整體形象好可放寬172cm）； 4、能適應(yīng)三班倒（上班時(shí)間：早班：8:00–16:00，中班：16:00-24:00，晚班：00-8:00）崗位為8小時(shí)站班，勞動(dòng)強(qiáng)度較大，非誠勿擾； 5、接受旅管相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)習(xí)生。 薪資福利： 1、無責(zé)底薪2600+好評(píng)+績效+提成 2、購買意外險(xiǎn) 3、包吃不包住，有夜班補(bǔ)貼，宿舍環(huán)境好 4、月休4天，享受國家法定節(jié)假日，節(jié)日禮金、生日

工作環(huán)境