店長助理

職位描述

協(xié)助店鋪日常管理
 
- 監(jiān)督員工考勤與工作紀(jì)律，如記錄員工出勤情況，提醒員工遵守店鋪規(guī)章制度。
 
- 參與店鋪排班，根據(jù)員工的工作能力和店鋪的營業(yè)需求，合理安排員工的工作時間和班次。
 
- 負(fù)責(zé)店鋪的環(huán)境維護，包括督促員工保持店內(nèi)清潔、商品陳列整齊，營造良好的購物氛圍。
 
協(xié)助銷售管理
 
- 協(xié)助店長制定銷售計劃，并分解到各個時間段和員工，如根據(jù)店鋪的歷史銷售數(shù)據(jù)和市場情況，制定月度銷售目標(biāo)，并將其分配到每周、每天以及每個銷售人員。
 
- 參與銷售活動的策劃與執(zhí)行，如協(xié)助店長確定促銷活動的方案，包括折扣力度、贈品設(shè)置等，并組織員工進(jìn)行活動宣傳和商品陳列調(diào)整。
 
- 關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控店鋪的銷售情況，如每小時、每天的銷售額，及時向店長匯報，并根據(jù)銷售數(shù)據(jù)提出改進(jìn)建議。
 
商品管理
 
- 協(xié)助進(jìn)行商品的盤點工作，定期對店內(nèi)商品進(jìn)行全面盤點，確保賬實相符，如每月末組織員工對商品進(jìn)行逐一清點，并與庫存賬目進(jìn)行核對。
 
- 負(fù)責(zé)商品的補貨與調(diào)貨，根據(jù)銷售情況和庫存水平，及時向供應(yīng)商或其他店鋪申請補貨或調(diào)貨，確保商品不斷貨。
 
- 參與商品的陳列與布局調(diào)整，根據(jù)商品的特點、銷售數(shù)據(jù)以及顧客的購物習(xí)慣，合理調(diào)整商品的陳列位置和方式，以提高商品的展示效果和銷售效率。
 
客戶服務(wù)管理
 
- 處理顧客投訴和糾紛，當(dāng)顧客對商品或服務(wù)不滿意時，要及時安撫顧客情緒，了解問題所在，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員解決問題，以確保顧客滿意度和忠誠度。
 
- 收集顧客反饋意見，通過與顧客的交流、問卷調(diào)查等方式，收集顧客對店鋪商品、服務(wù)、環(huán)境等方面的意見和建議，并及時反饋給店長，為店鋪的改進(jìn)提供依據(jù)。
 
協(xié)助店長處理其他事務(wù)
 
- 傳達(dá)公司政策與通知，及時將公司的各項政策、通知傳達(dá)給店鋪員工，確保員工了解公司的最新要求和動態(tài)。
 
- 協(xié)助店長與供應(yīng)商、合作伙伴等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，如安排供應(yīng)商的送貨時間、與合作伙伴協(xié)商合作事宜等。
 
- 完成店長交辦的其他臨時性任務(wù)，如幫助店長整理店鋪資料、準(zhǔn)備會議材料等。

工作環(huán)境