衣柜渠道銷售

職位描述

一、崗位概述
 
 
衣柜銷售崗位主要負(fù)責(zé)定制衣柜產(chǎn)品的市場推廣、客戶開發(fā)、銷售談判及售后服務(wù)，通過專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和客戶服務(wù)能力達(dá)成銷售目標(biāo)，提升品牌市場占有率。
 
二、核心職責(zé)
 
客戶開發(fā)與維護(hù)
 
主動(dòng)挖掘潛在客戶（線上線下渠道），建立客戶檔案并定期跟進(jìn)。
 
接待門店客戶，了解需求并提供針對(duì)性解決方案。
 
維護(hù)老客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹率。
 
產(chǎn)品推廣與銷售
 
熟練掌握衣柜產(chǎn)品知識(shí)（材質(zhì)、功能、設(shè)計(jì)風(fēng)格、安裝流程等），向客戶清晰傳遞產(chǎn)品賣點(diǎn)。
 
根據(jù)客戶需求推薦定制化衣柜方案，結(jié)合戶型、預(yù)算等因素提供專業(yè)建議。
 
促成訂單簽約，完成銷售目標(biāo)及公司制定的KPI。
 
銷售流程管理
 
協(xié)調(diào)測量、設(shè)計(jì)、安裝等環(huán)節(jié)，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確保按時(shí)交付。
 
處理客戶異議（價(jià)格、售后等），及時(shí)解決投訴，提升客戶滿意度。
 
市場與競品分析
 
收集市場趨勢(shì)、客戶反饋及競品動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略提供建議。
 
參與品牌活動(dòng)（展會(huì)、促銷、直播等），提升品牌曝光度。
 
數(shù)據(jù)與報(bào)表管理
 
記錄銷售數(shù)據(jù)（客戶信息、訂單詳情、跟進(jìn)記錄等），定期提交銷售報(bào)表。
 
分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略及客戶管理方法。
 
三、任職要求
 
經(jīng)驗(yàn)：1年以上家具/家居行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有定制衣柜銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
 
技能：
 
溝通談判能力強(qiáng)，具備客戶服務(wù)意識(shí)；
 
熟悉CAD/3D設(shè)計(jì)軟件基礎(chǔ)操作者優(yōu)先；
 
熟練使用Office辦公軟件及CRM系統(tǒng)。
 
其他：能適應(yīng)彈性工作（如周末、節(jié)假日排班），有駕照者可優(yōu)先。
 
四、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
 
銷售額達(dá)成率
 
客戶轉(zhuǎn)化率
 
客戶滿意度評(píng)分
 
新客戶開發(fā)數(shù)量
 
復(fù)購率/轉(zhuǎn)介紹率
 
五、職業(yè)發(fā)展路徑
 
縱向晉升：初級(jí)銷售顧問 → 資深銷售顧問 → 銷售主管/經(jīng)理
 
橫向發(fā)展：轉(zhuǎn)崗至市場策劃、客戶服務(wù)或產(chǎn)品培訓(xùn)崗位。
 
通過清晰的角色定位和職責(zé)劃分，衣柜銷售人員能夠更高效地推動(dòng)銷售目標(biāo)，同時(shí)為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

工作環(huán)境