全季酒店

職位描述

我們的酒店宛如一顆閃耀的明珠，坐落于城市的核心地段。這里交通便利，周邊商業(yè)、娛樂、旅游資源豐富，吸引著來自五湖四海的賓客。酒店擁有優(yōu)雅舒適的環(huán)境、高品質(zhì)的設(shè)施和貼心周到的服務(wù)，一直以來在業(yè)內(nèi)口碑極佳。無論是商務(wù)出行的精英人士，還是休閑度假的游客，都能在我們酒店感受到家一般的溫暖與愜意。 崗位描述 作為酒店前臺(tái)的一員，你將是酒店的“形象大使”，是賓客踏入酒店后最先接觸的人。你的主要職責(zé)包括： - 以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位賓客，為他們提供快速、準(zhǔn)確的入住和退房辦理服務(wù)。 - 熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，高效處理客房預(yù)訂、變更和取消等業(yè)務(wù)。 - 耐心解答賓客的疑問，提供詳細(xì)的酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通等信息，為賓客提供全方位的咨詢服務(wù)。 - 妥善處理賓客的投訴和特殊需求，及時(shí)向上級匯報(bào)并跟進(jìn)解決，確保賓客的滿意度。 - 與酒店其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，共同為賓客打造完美的入住體驗(yàn)。 任職要求 - 形象氣質(zhì)佳，具有親和力，聲音甜美，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能夠用流利的普通話和英語與賓客進(jìn)行交流。 - 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和耐心，處理各種突發(fā)情況。 - 熟練掌握辦公軟件和酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)，有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)。 - 有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，但我們也歡迎有熱情、有潛力的新手加入。 - 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)倒班工作。 薪資福利 - 具有競爭力的薪資待遇，根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)提供豐厚的薪酬和績效獎(jiǎng)金。 - 完善的福利體系，包括五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、員工餐等。 - 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，我們重視每一位員工的成長，為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升渠道。 - 舒適的工作環(huán)境，與一群充滿活力和激情的同事共同工作，享受工作的樂趣。 加入我們 如果你渴望在酒店行業(yè)展現(xiàn)自己的才華，如果你想成為一名優(yōu)秀的酒店前臺(tái)人員，那么就別再猶豫了！

工作環(huán)境