秦女士

保定虹柚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 (同美虹柚店)

職位描述

以下是電競網(wǎng)咖收銀員的工作內(nèi)容和崗位描述：

工作內(nèi)容

? 顧客接待與收銀：熱情接待每一位顧客，準(zhǔn)確為顧客辦理上網(wǎng)開機(jī)、充值、結(jié)賬等手續(xù)，快速準(zhǔn)確地收款、找零，并提供相應(yīng)的票據(jù)。

? 會員管理：為新顧客辦理會員注冊手續(xù)，詳細(xì)記錄會員信息。同時，負(fù)責(zé)會員的充值、掛失、補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)，確保會員權(quán)益得到保障。

? 商品銷售：負(fù)責(zé)吧臺區(qū)商品的銷售，包括飲料、零食等。需熟悉商品的價格和種類，能夠根據(jù)顧客需求進(jìn)行推薦和銷售，及時補(bǔ)充商品庫存。

? 賬目管理：每日營業(yè)結(jié)束后，對當(dāng)天的收入進(jìn)行結(jié)算，填寫相關(guān)報表，確保賬目的準(zhǔn)確無誤。同時，將現(xiàn)金、票據(jù)等按規(guī)定進(jìn)行整理和存放，配合財務(wù)人員進(jìn)行賬目核對。

? 協(xié)助管理：協(xié)助網(wǎng)咖工作人員解決顧客的問題和投訴，維護(hù)網(wǎng)咖的正常秩序。配合其他部門進(jìn)行促銷活動，如宣傳活動內(nèi)容、發(fā)放優(yōu)惠券等。

崗位要求

? 形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)親切，具有較強(qiáng)的親和力，能夠給顧客留下良好的第一印象。

? 服務(wù)意識：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心，能夠熱情、周到地為顧客服務(wù)，及時解決顧客的問題和需求。

? 溝通能力：善于與顧客溝通，能夠清晰地表達(dá)信息，準(zhǔn)確理解顧客意圖，具備一定的問題處理能力和應(yīng)變能力。

? 業(yè)務(wù)能力：熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作，具備基本的財務(wù)知識，能夠準(zhǔn)確快速地進(jìn)行收款、找零、結(jié)算等工作，有較強(qiáng)的數(shù)字敏感度和計(jì)算能力。

? 工作時間：能夠適應(yīng)倒班工作，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，有良好的職業(yè)道德，能保守工作中涉及的商業(yè)機(jī)密和顧客信息。