收銀

職位描述

以下是電競(jìng)網(wǎng)咖收銀員的工作內(nèi)容和崗位要求：

工作內(nèi)容

? 顧客接待與收銀：熱情接待每一位顧客，準(zhǔn)確為顧客辦理上網(wǎng)開(kāi)機(jī)、充值、結(jié)賬等手續(xù)，快速準(zhǔn)確地收款、找零，并提供相應(yīng)的票據(jù)。

? 會(huì)員管理：為新顧客辦理會(huì)員注冊(cè)手續(xù)，詳細(xì)記錄會(huì)員信息。同時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)員的充值、掛失、補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)，確保會(huì)員權(quán)益得到保障。

? 商品銷售：負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)商品的銷售，包括飲料、零食等。需熟悉商品的價(jià)格和種類，能夠根據(jù)顧客需求進(jìn)行推薦和銷售，及時(shí)補(bǔ)充商品庫(kù)存。

? 賬目管理：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天的收入進(jìn)行結(jié)算，填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，確保賬目的準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，將現(xiàn)金、票據(jù)等按規(guī)定進(jìn)行整理和存放，配合財(cái)務(wù)人員進(jìn)行賬目核對(duì)。

? 協(xié)助管理：協(xié)助網(wǎng)咖工作人員解決顧客的問(wèn)題和投訴，維護(hù)網(wǎng)咖的正常秩序。配合其他部門(mén)進(jìn)行促銷活動(dòng)，如宣傳活動(dòng)內(nèi)容、發(fā)放優(yōu)惠券等。

崗位要求

? 形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)親切，具有較強(qiáng)的親和力，能夠給顧客留下良好的第一印象。

? 服務(wù)意識(shí)：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠熱情、周到地為顧客服務(wù)，及時(shí)解決顧客的問(wèn)題和需求。

? 溝通能力：善于與顧客溝通，能夠清晰地表達(dá)信息，準(zhǔn)確理解顧客意圖，具備一定的問(wèn)題處理能力和應(yīng)變能力。

? 業(yè)務(wù)能力：熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作，具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確快速地進(jìn)行收款、找零、結(jié)算等工作，有較強(qiáng)的數(shù)字敏感度和計(jì)算能力。

? 工作時(shí)間：能夠適應(yīng)倒班工作，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，有良好的職業(yè)道德，能保守工作中涉及的商業(yè)機(jī)密和顧客信息。

工作環(huán)境