服務(wù)員

職位描述

**身體素質(zhì)**  
   - 能夠長時(shí)間站立、走動(dòng)，具備一定的體力（如搬運(yùn)餐具、清潔等）。  
   - 無傳染性疾病，注重個(gè)人衛(wèi)生。

**儀表儀態(tài)**  
   - 著裝整潔，發(fā)型、妝容符合企業(yè)規(guī)范（如餐飲服務(wù)員需穿制服、不留長指甲等）。  
   - 舉止得體，面帶微笑，具備良好的親和力

**溝通能力**  
   - 語言表達(dá)清晰  
   - 具備傾聽能力，能準(zhǔn)確理解客戶需求。

**服務(wù)意識(shí)**  
   - 主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況。  
   - 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與同事高效配

**應(yīng)變能力**  
   - 能在高峰期保持高效工作，靈活應(yīng)對(duì)客流量變化或突發(fā)事件。

**培訓(xùn)要求**  
   - 提供崗前培訓(xùn)（如服務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)、安全操作等）。  
   - 需學(xué)習(xí)企業(yè)文化和規(guī)章制度（如衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀）。

工作環(huán)境