張先生
珠海市燃動健身服務有限公司 (白藤店)
職位描述
崗位職責 1.客戶溝通：通過電話、在線聊天、郵件等渠 道，及時響應客戶咨詢、投訴及售后需求，提 供專業(yè)、友好的服務。 2.問題解決：準確分析客戶問題，快速提供解決 方案或協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，確?？蛻魸M意度。 3.信息記錄：詳細記錄客戶反饋及處理過程，定 期匯總常見問題并反饋至相關(guān)部門。 4.產(chǎn)品/業(yè)務支持：熟悉公司產(chǎn)品或服務流程， 協(xié)助客戶完成訂單查詢、退換貨、賬戶管理等 操作。 5.客戶維護：主動跟進客戶需求，維護良好的客 戶關(guān)系，提升復購率和品牌忠誠度。 6.協(xié)作配合：與銷售、技術(shù)、物流等部門協(xié)作 優(yōu)化客戶服務流程。
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：珠海市燃動健身服務有限公司 (白藤店)
所在行業(yè)：客服
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
8小時工作制
環(huán)境好
員工旅游
老板好
