酒店前臺(tái)

職位描述

職位描述 
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，包括來訪客人的登記、引導(dǎo)及電話接聽；  
2. 處理客戶咨詢、投訴及需求，提供及時(shí)有效的解決方案；  
3. 協(xié)助辦理入住/退房手續(xù)（酒店行業(yè)）、會(huì)議預(yù)約（辦公室）等日常事務(wù)；  
4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理辦公用品及資料歸檔；  
5. 配合其他部門完成行政支持工作。  

任職要求 
1. 學(xué)歷：初中/中專及以上學(xué)歷，酒店管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；  
2. 經(jīng)驗(yàn)：有前臺(tái)、客服或酒店接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)；  
3. 技能：  
   -會(huì)使用辦公軟件（Word/Excel）；  
   -普通話流利；  
   -良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。  
4. 其他：形象端正，性格開朗，能適應(yīng)輪班制（如早班/晚班）。  

利待遇 
- 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利；  
- 員工培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)；  
- 提供工作餐住宿

工作環(huán)境