前臺(tái)銷售

職位描述

### **崗位職責(zé)**  
1. **客戶接待與咨詢**  
   - 負(fù)責(zé)到店客戶的接待、引導(dǎo)及咨詢解答，提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)。  
   - 接聽客戶來電，準(zhǔn)確記錄需求并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門，跟進(jìn)處理進(jìn)度。  
   - 受理客戶投訴及建議，及時(shí)反饋并協(xié)助解決，維護(hù)品牌形象。  

2. **售后服務(wù)錄單與系統(tǒng)操作**  
   - 熟練操作售后系統(tǒng)，完成維修工單錄入、信息核對及狀態(tài)更新。  
   - 跟蹤維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與客戶溝通，確保服務(wù)時(shí)效性。  
   - 整理歸檔客戶資料及服務(wù)記錄，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。  

3. **兼職庫管工作**  
   - 協(xié)助管理售后備件庫，負(fù)責(zé)配件、耗材的入庫、出庫登記及庫存盤點(diǎn)。  
   - 定期核對庫存數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋短缺或異常，確保備件充足且賬實(shí)相符。  
   - 維護(hù)倉庫環(huán)境整潔，配合完成備件調(diào)撥、返廠等流程。  

4. **其他職責(zé)**  
   - 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)推薦增值服務(wù)（如延保、配件等），達(dá)成服務(wù)類銷售目標(biāo)。  
   - 執(zhí)行門店5S管理，維護(hù)前臺(tái)及客戶休息區(qū)環(huán)境。  
   - 完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)，支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

工作環(huán)境