薪資范圍: 3500-5000元/月
發(fā)薪日期: 25
夏桂枝
宴漁宮（蘇州）餐飲管理有限公司
薪資詳情
職位描述
一、基本素質(zhì)要求 1. 形象氣質(zhì) ? 五官端正，著裝整潔，符合酒店統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn) ? 舉止得體，保持微笑服務(wù) 2. 語言能力 ? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（涉外酒店需更高要求） ? 方言或小語種技能（視酒店定位而定） 3. 性格特質(zhì) ? 耐心細(xì)致，善于傾聽 ? 反應(yīng)敏捷，具備親和力與抗壓能力 二、專業(yè)能力要求 1. 操作技能 ? 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、PMS等） ? 掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Word/Excel/PowerPoint） ? 熟悉票務(wù)、旅游咨詢等關(guān)聯(lián)服務(wù)操作流程 2. 業(yè)務(wù)知識(shí) ? 掌握入住/退房、預(yù)訂取消、發(fā)票開具等標(biāo)準(zhǔn)流程 三、服務(wù)意識(shí)要求 1. 客戶導(dǎo)向 ? 主動(dòng)提供幫助 ? 處理投訴時(shí)保持冷靜，遵循“首問責(zé)任制” 2. 細(xì)節(jié)把控 ? 核對(duì)客人信息準(zhǔn)確無誤 ? 及時(shí)更新房態(tài)，避免超售或漏訂 四、應(yīng)急處理能力 ? 應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如系統(tǒng)故障、客訴升級(jí)等） ? 熟悉消防、安全等應(yīng)急預(yù)案 五、其他要求 ? 適應(yīng)輪班制工作（含早晚班、夜班）
公司介紹
江蘇省太倉市宴漁宮大酒店位于太倉市市中心，距鄭和下西洋發(fā)源地僅15分鐘車程，距沿江高速公路入口、滬寧蘇昆太高速公路入口僅10分鐘車程，距上海虹橋國際機(jī)場僅25分鐘車程。酒店于2018年開始投資擴(kuò)建，現(xiàn)代中式風(fēng)格，溫馨舒適，其中有60余間豪華精品客房、擁有大型多功能宴會(huì)廳自帶高清LED屏，大堂以及商務(wù)配套區(qū)域等設(shè)計(jì)新穎；交通便利，雖處繁華地帶，卻是圣潔靜謐之地，亦是商務(wù)旅游度假的首要之選。酒店設(shè)有豪華套房、商務(wù)房、宴會(huì)廳、餐飲、茶室、棋牌等，是您休閑娛樂的理想場所!
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門店基本信息
店鋪名稱：宴漁宮（蘇州）餐飲管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：50-99人
店鋪福利
包早餐
包晚餐
