母嬰店店員

職位描述

1. **顧客服務**  
   - 熱情接待顧客，提供專業(yè)的母嬰產(chǎn)品咨詢（如奶粉、紙尿褲、輔食、玩具等），根據(jù)客戶需求推薦合適商品。  
   - 解答顧客關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法、安全注意事項等問題（如奶瓶消毒、輔食添加階段等）。  
   - 處理退換貨、投訴等售后問題，維護客戶關(guān)系。  

2. **商品管理**  
   - 負責貨架陳列、補貨、理貨，確保商品分類清晰、標簽完整、保質(zhì)期合規(guī)（重點檢查食品、用品有效期）。  
   - 參與庫存盤點，及時反饋缺貨或滯銷商品信息。  
   - 協(xié)助驗收新貨，檢查商品包裝完好性。  

3. **銷售與促銷**  
   - 完成門店銷售目標，推廣會員卡、促銷活動（如滿減、贈品等）。  
   - 熟悉產(chǎn)品賣點（如有機棉服飾、防脹氣奶瓶等），主動向顧客傳遞優(yōu)惠信息。  

4. **門店運營**  
   - 保持店內(nèi)環(huán)境整潔（包括試用區(qū)、收銀臺、體驗區(qū)等）。  
   - 學習母嬰護理知識（如哺乳技巧、嬰兒護膚常識），提升專業(yè)度。  
   - 協(xié)助完成收銀、訂單處理、快遞寄送等工作（視店鋪需求）。  

#### **任職要求**  
- **經(jīng)驗**：有母嬰用品銷售、零售服務經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓（需對母嬰行業(yè)有興趣）。  
- **技能**：  
  - 基礎母嬰知識（如奶粉段數(shù)劃分、紙尿褲尺碼選擇）；  
  - 良好的溝通能力和耐心，能應對孕媽、嬰幼兒家長等群體；  
  - 熟練使用收銀系統(tǒng)、庫存管理軟件。  
- **其他**：  
  - 具備健康證（接觸食品類商品需提供）；  
  - 有育兒經(jīng)驗或相關(guān)證書（如育嬰師）可加分。 

#### **薪資福利**  
-底薪+提成，員工購貨折扣，定期母嬰產(chǎn)品培訓。

工作環(huán)境