前廳主管

職位描述

【崗位職責(zé)】

1. 負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營(yíng)管理，合理安排員工工作崗位與職責(zé)，確保服務(wù)流程順暢高效。

2. 監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，定期開展培訓(xùn)與考核，提升員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)。

3. 協(xié)調(diào)前廳與后廚、后勤等部門的工作銜接，及時(shí)處理各類突發(fā)問題與客戶投訴，維護(hù)良好的營(yíng)業(yè)秩序。

4. 參與制定并執(zhí)行前廳營(yíng)銷與推廣策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。



【任職要求】

1. 具有1年以上餐飲/酒店等服務(wù)行業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。

2. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)與溝通能力，能有效處理員工關(guān)系與客戶問題。

3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與服務(wù)意識(shí)。

4. 擁有敏銳的市場(chǎng)洞察力與應(yīng)變能力，能根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整管理策略。




【薪資待遇）富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇：月薪另有績(jī)效獎(jiǎng)金。

2. 完善福利體系：帶薪年假、節(jié)日福利、員工餐等。

3. 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：公司重視人才培養(yǎng)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)與培訓(xùn)課程。

工作環(huán)境