客房服務(wù)員

職位描述

客房服務(wù)員的核心工作之一是確?？头康那鍧嵟c整理，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、家具擦拭等，確保房間整潔舒適。?

服務(wù)員需及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的日用品，如毛巾、洗漱用品等，并管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

服務(wù)員需主動(dòng)為客人提供額外服務(wù)，如送餐、洗衣等，并及時(shí)回應(yīng)客人的需求和投訴，確?？腿藵M意度。

除了客房，服務(wù)員還需負(fù)責(zé)走廊、布草間等公共區(qū)域的清潔工作，確保整個(gè)樓層的衛(wèi)生環(huán)境。

服務(wù)員需檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障或損壞時(shí)及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

在客人退房后，服務(wù)員需檢查房間，處理客人遺留物品，并按規(guī)定程序登記、保管和上繳。

服務(wù)員需樹立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)，確保工作區(qū)域的安全。

服務(wù)員需如實(shí)填寫工作報(bào)表，記錄工作內(nèi)容及特殊情況，并在交接班時(shí)做好樓層卡、鑰匙等物品的交接工作。

工作環(huán)境