蔡曉燕

廣州銥田農(nóng)業(yè)科技有限公司

職位描述

## 生鮮超市店員工作流程

**一、日常運(yùn)營管理**

1. **驗貨、查收、打包**
    * 協(xié)助店長核對送貨單，確保商品種類、數(shù)量、質(zhì)量與訂單一致。
    * 檢查商品新鮮度，及時向店長反饋不合格商品。
    * 根據(jù)顧客需求，提供商品打包服務(wù)。
2. **入庫、定價**
    * 協(xié)助店長將驗收合格的商品分類入庫，確保先進(jìn)先出。
    * 根據(jù)店長指示，更新價格標(biāo)簽，確保與系統(tǒng)一致。
3. **產(chǎn)品陳列，上新調(diào)整**
    * 根據(jù)店長指示，調(diào)整商品陳列。
    * 及時上架新品，確保貨架充足。
    * 保持商品整齊、清潔，營造良好購物環(huán)境。
4. **周邊市場調(diào)查**
    * 根據(jù)店長安排，進(jìn)行周邊市場調(diào)查，收集競爭對手價格、促銷和商品結(jié)構(gòu)信息。

**二、銷售與服務(wù)**

1. **熱情接待顧客**
    * 主動問候顧客，提供購物籃或購物車。
    * 耐心解答顧客疑問，提供商品推薦。
2. **商品介紹與推薦**
    * 熟悉商品知識，向顧客介紹商品特點、功效和食用方法。
    * 根據(jù)顧客需求，推薦合適的商品。
3. **收銀結(jié)賬**
    * 熟練操作收銀系統(tǒng)，準(zhǔn)確快速地為顧客結(jié)賬。
    * 耐心解答顧客關(guān)于價格、優(yōu)惠等問題。
4. **維護(hù)店面衛(wèi)生**
    * 保持店面整潔，及時清理垃圾。
    * 定期清潔貨架、冷柜等設(shè)備。

**三、團(tuán)隊協(xié)作**

1. **服從店長安排**
    * 認(rèn)真完成店長交辦的各項任務(wù)。
    * 積極參與團(tuán)隊協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。
2. **同事之間互相幫助**
    * 新員工主動向老員工學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
    * 同事之間互相幫助，共同進(jìn)步。

**四、其他工作**

1. **處理顧客投訴**
    * 遇到顧客投訴，及時向店長匯報，并協(xié)助店長處理。
2. **完成店長交辦的其他任務(wù)**