薪資范圍: 3000-4000元/月
固定底薪: 2800元/月
發(fā)薪日期: 15
社保類型: 五險(xiǎn)
湯永芬
巴中粒橙酒店管理有限責(zé)任公司
薪資詳情
職位描述
?接待與入住服務(wù)?：前臺員工需要為顧客辦理入住和離店手續(xù)，接待訪客并處理訪客留言，處理顧客投訴并及時(shí)安撫，提供叫醒服務(wù)和問詢服務(wù)。 ?預(yù)訂與客房管理?：負(fù)責(zé)客房預(yù)訂工作，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤，根據(jù)客人需求合理分配客房，掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間。 ?客戶服務(wù)與溝通?：提供關(guān)于酒店設(shè)施及本地旅游的詳細(xì)信息，耐心解答客人的疑問，記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)客人的留言和重要信息，保持溝通的暢通。 ?環(huán)境維護(hù)與設(shè)備管理?：負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持前臺區(qū)域的整潔和良好形象。 ?投訴處理與建議收集?：積極傾聽客人的意見和建議，及時(shí)、有效地處理投訴，轉(zhuǎn)化不滿為滿意，收集在店客人的特殊需要及反饋意見，并呈報(bào)經(jīng)理。
工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：巴中粒橙酒店管理有限責(zé)任公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
環(huán)境好
晉升空間大
免費(fèi)工裝
生日福利
免費(fèi)培訓(xùn)
包三餐
包住
空調(diào)
儲物柜
wifi
熱水器
