健身房會(huì)籍顧問

職位描述

健身房會(huì)籍顧問的主要職責(zé)是推廣健身房的會(huì)員服務(wù)，吸引新會(huì)員并維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員關(guān)系。以下是該崗位的主要工作內(nèi)容：
 1. 會(huì)員招募
   潛在客戶開發(fā)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動(dòng)等渠道尋找潛在客戶。
   產(chǎn)品介紹：向客戶詳細(xì)介紹健身房的設(shè)施、課程和會(huì)員權(quán)益。
   體驗(yàn)安排：為客戶提供免費(fèi)體驗(yàn)課程或設(shè)施試用，增加購買意愿。
2. 銷售與簽約
   需求分析：了解客戶的健身目標(biāo)和需求，推薦合適的會(huì)員方案。
   合同簽訂：協(xié)助客戶完成會(huì)員合同的簽訂，確保流程合規(guī)。
   銷售目標(biāo)達(dá)成：完成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的銷售指標(biāo)。
3. 會(huì)員維護(hù)
   定期回訪：定期聯(lián)系會(huì)員，了解他們的健身進(jìn)展和滿意度。
   問題處理：及時(shí)解決會(huì)員的投訴或問題，提升滿意度。
   續(xù)約與升級(jí)：鼓勵(lì)會(huì)員續(xù)約或升級(jí)服務(wù)，提升客戶價(jià)值。
4. 市場(chǎng)推廣
   活動(dòng)策劃：參與或組織促銷活動(dòng)，吸引新客戶。
   合作拓展：與其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作，擴(kuò)大客戶來源。
5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
   銷售數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略。
   客戶反饋整理：收集并整理客戶反饋，提出改進(jìn)建議。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
   內(nèi)部溝通：與教練、前臺(tái)等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保會(huì)員服務(wù)質(zhì)量。
   培訓(xùn)參與：參加公司培訓(xùn)，提升銷售和服務(wù)技能。
7. 其他職責(zé)
   客戶檔案管理：維護(hù)客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
   市場(chǎng)調(diào)研：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供改進(jìn)建議。
關(guān)鍵技能
   溝通能力：良好的表達(dá)和傾聽能力。
   銷售技巧：熟悉銷售流程和技巧。
   客戶服務(wù)意識(shí)：注重客戶體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
   抗壓能力：能夠應(yīng)對(duì)銷售壓力，保持積極心態(tài)。
 職業(yè)發(fā)展
   晉升路徑：可晉升為銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等職位。

工作環(huán)境