收銀員

職位描述

主要職責(zé)

1. 收銀操作：熟練使用收銀系統(tǒng)，準確、快速地掃描商品條碼，核算商品總價，為顧客結(jié)算款項。支持現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，并嚴格按照操作流程處理各類支付交易，確保收款金額與交易金額一致，及時打印并交付購物小票。

2. 貨幣處理：負責(zé)收取現(xiàn)金、辨別真?zhèn)?，對大額現(xiàn)金進行整點和繳存銀行；處理銀行卡刷卡、退款等業(yè)務(wù)，確保資金收付準確無誤；每日營業(yè)結(jié)束后，完成現(xiàn)金、銀行卡交易等各類款項的對賬工作，填寫現(xiàn)金日記賬和收銀報表，保證賬實相符，如出現(xiàn)差異及時查明原因并向上級報告。

3. 客戶服務(wù)：以熱情、耐心、友好的態(tài)度接待每一位顧客，解答顧客關(guān)于商品價格、促銷活動、支付方式等疑問；處理顧客的退換貨需求，按照公司退換貨政策協(xié)助顧客辦理相關(guān)手續(xù)，解決顧客投訴，盡力滿足顧客合理要求，維護良好的客戶關(guān)系，提升顧客滿意度。

任職要求

1. 技能要求：熟練掌握收銀系統(tǒng)和辦公軟件操作，具備快速準確的數(shù)字運算能力，能熟練使用電子計算器等收銀工具；具備良好的語言表達和溝通能力，能清晰、準確地與顧客交流。

2. 素質(zhì)要求：工作認真負責(zé)，注重細節(jié)，具備較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴謹對待每一筆交易，確保資金安全；具備良好的團隊合作精神，能與同事密切配合，共同完成店鋪的銷售和服務(wù)任務(wù)；具備較強的應(yīng)變能力，能靈活應(yīng)對收銀工作中的突發(fā)狀況，如系統(tǒng)故障、顧客糾紛等 。

工作環(huán)境