店長(zhǎng)

職位描述

超市店長(zhǎng)的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

門店運(yùn)營(yíng)管理

? 負(fù)責(zé)超市的整體運(yùn)營(yíng)，制定和執(zhí)行門店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保完成銷售目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。

? 監(jiān)督門店的日常運(yùn)營(yíng)流程，包括開店、閉店、商品陳列、庫(kù)存管理、收銀服務(wù)等，保證門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

人員管理

? 負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。

? 合理安排員工的工作崗位和工作時(shí)間，協(xié)調(diào)員工之間的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍。

商品管理

? 負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、進(jìn)貨、退貨等工作，與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保商品的供應(yīng)和質(zhì)量。

? 監(jiān)控商品的銷售情況，進(jìn)行商品的品類管理和庫(kù)存管理，及時(shí)調(diào)整商品的陳列和庫(kù)存，提高商品的周轉(zhuǎn)率和銷售額。

顧客服務(wù)管理

? 制定和執(zhí)行顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量，處理顧客的投訴和建議，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

? 組織開展促銷活動(dòng)和會(huì)員管理，吸引顧客，提高顧客的購(gòu)買頻率和消費(fèi)金額。

財(cái)務(wù)管理

? 負(fù)責(zé)門店的財(cái)務(wù)管理，制定和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，控制門店的費(fèi)用支出，提高門店的盈利能力。

? 監(jiān)督門店的收銀工作，確?，F(xiàn)金安全和賬目的準(zhǔn)確性。

安全與風(fēng)險(xiǎn)管理

? 負(fù)責(zé)門店的安全管理，制定和執(zhí)行安全制度，定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患，確保門店和員工的安全。

? 應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練，提高門店的應(yīng)急處理能力。

工作環(huán)境