酒店客房服務員

職位描述

客房服務員崗位職責
　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編整理的客房服務員崗位職責，希望能夠幫助到大家?？头糠諉T崗位職責1　　1、維護酒店形象，提高服務意識;　　2、執(zhí)行部門工作計劃，嚴格遵守相關管理制度和規(guī)定;
　　3、負責每日物品表等表格的填寫工作;　　4、負責客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關規(guī)定和要求;　　5、負責檢查、保養(yǎng)客房的設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;　　6、根據(jù)實際情況做好布草的`收發(fā)、盤點、運送及補充工作;　　7、負責工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作;
　　8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議;　　9、接受賓客投訴，并及時上報;　　10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調工作，確保工作的順利進行;　　11、積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業(yè)務知識;　　12、完成上級領導交辦的其它工作。
客房服務員崗位職責2　　1.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的.服務需求，負責本區(qū)域的安全工作?！　?.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生;　　3.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;　　4.每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養(yǎng);
　　5.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象?？头糠諉T崗位職責3　　1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作?！　?、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作?！　?、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
　　4、負責客人遺留物品的'登記、保管和上繳。　　5、嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩??！　?、完成領導交辦的其它工作任務?？头糠諉T崗位職責4　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區(qū)域衛(wèi)生和客房的清潔工作。
　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。　　3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作?！　?.負責所屬樓層的.計劃衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生?！　?.負責客用物品的清潔與消毒工作。　　6.負

工作環(huán)境