王康
西安院子民宿管理有限公司
職位描述
崗位職責(zé) 1. 客戶服務(wù)： - 負(fù)責(zé)客人從預(yù)訂到離店的全程接待，提供個(gè)性化服務(wù)（如行程規(guī)劃、特色活動(dòng)推薦）； - 處理客人需求與突發(fā)事件，確保100%服務(wù)滿意度； - 定期回訪客戶，維護(hù)高凈值客群關(guān)系。 2. 運(yùn)營管理： - 統(tǒng)籌客房清潔、物資補(bǔ)給、設(shè)施設(shè)備巡檢等日常運(yùn)營； - 協(xié)調(diào)餐飲、保潔、活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)，保障服務(wù)品質(zhì)； - 參與民宿文化內(nèi)容建設(shè)（如在地文化講解、手作體驗(yàn)設(shè)計(jì)）。 3. 品牌傳遞： - 通過細(xì)節(jié)服務(wù)傳遞民宿品牌理念（如茶藝、花藝、在地文化分享）； - 運(yùn)營民宿社交媒體賬號(hào)（如拍攝短視頻）。 --- 任職要求： 1. 硬性條件： - 大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 普通話標(biāo)準(zhǔn) - 熟練使用Office及OTA平臺(tái)管理系統(tǒng)。 2. 軟性素質(zhì)： - 具備“溫度服務(wù)力”：敏銳洞察力、高情商溝通能力、抗壓能力； - 熱愛生活美學(xué)，擅長攝影、咖啡、花藝、戶外運(yùn)動(dòng)等技能加分； - 形象氣質(zhì)佳，舉止得體，適應(yīng)彈性工作時(shí)間（需周末/節(jié)假日值班）。
公司介紹
西安院子民宿管理有限公司于2021年05月07日成立，公司總部創(chuàng)建于陜西省西安市長安區(qū)灤鎮(zhèn)街辦祥峪口村四組84號(hào)；主要市場領(lǐng)域?yàn)橐话沩?xiàng)目：露營地服務(wù)；餐飲管理；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；休閑觀光活動(dòng)；酒店管理；日用百貨銷售；日用品銷售；禮儀服務(wù)；企業(yè)形象策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；會(huì)議及展覽服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）。企業(yè)性質(zhì)為酒店/民宿，注冊資本50萬人民幣，公司福利待遇制度有環(huán)境好等。公司將用誠信、良心、責(zé)任鑄就服務(wù)新高度并將為此不懈努力奮斗奉獻(xiàn)一切力量。
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工作環(huán)境
門店基本信息
店鋪名稱：西安院子民宿管理有限公司
所在行業(yè)：家政/保潔
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
環(huán)境好
彈性工作
老板好
免費(fèi)培訓(xùn)
包三餐
包住
步行10分鐘內(nèi)
單人間
