客房服務(wù)員

職位描述

崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，包括整理床鋪、打掃衛(wèi)生間、清潔家具、更換床單被罩等，確保客房環(huán)境干凈整潔，符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

2. 按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的一次性用品、洗漱用品等，保證客房物資充足。

3. 協(xié)助處理客人的各類需求，如借取物品、額外添加生活用品等，提供熱情周到的服務(wù)，提升客人滿意度。

4. 定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)故障或損壞，及時(shí)上報(bào)維修部門，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

5. 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，如協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作等。

任職要求

1. 年齡20 - 55歲，身體健康，能適應(yīng)酒店服務(wù)業(yè)的工作強(qiáng)度和工作時(shí)間。

2. 有酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗(yàn)者公司將提供全面培訓(xùn)。

3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、耐心、細(xì)心，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4. 吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5. 具備基本的溝通能力，能夠與同事、上級(jí)以及客人進(jìn)行有效的溝通交流。

工作環(huán)境