鄧曉梅

佛山市南海區(qū)華融延酒店管理有限責(zé)任公司

薪資詳情

薪資范圍: 4000-6000元/月

固定底薪: 3000元/月

發(fā)薪日期: 10

社保類型: 五險(xiǎn)一金

職位描述

以下是招聘酒店前臺崗位時(shí)的三點(diǎn)工作要求：
1. 服務(wù)技能與態(tài)度
?  良好的溝通能力：能夠用清晰、禮貌的語言與客人交流，具備良好的傾聽技巧，能夠準(zhǔn)確理解客人需求并提供有效的幫助。
?  熱情周到的服務(wù)意識：始終保持積極主動的服務(wù)態(tài)度，對客人熱情友好，注重細(xì)節(jié)，能夠?yàn)榭腿颂峁﹤€性化的服務(wù)體驗(yàn)。
?  應(yīng)變能力：能夠冷靜應(yīng)對各種突發(fā)情況，如客人投訴、房間問題等，迅速找到解決方案，確保客人滿意度。
2. 專業(yè)知識與技能
?  熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)流程：包括但不限于客人入住登記、退房手續(xù)、預(yù)訂管理、賬務(wù)處理等，能夠熟練操作酒店前臺管理系統(tǒng)（PMS）及相關(guān)辦公軟件。
?  了解酒店設(shè)施與服務(wù)：熟悉酒店的房間類型、設(shè)施設(shè)備、餐飲服務(wù)、周邊景點(diǎn)等信息，能夠?yàn)榭腿颂峁?zhǔn)確的咨詢和建議。
?  基本的外語交流能力（加分項(xiàng)）：能夠用簡單的英語進(jìn)行日常交流，為國際客人提供基本服務(wù)，優(yōu)先考慮具備英語或其他外語溝通能力的應(yīng)聘者。
3. 個人素質(zhì)與形象
?  良好的形象氣質(zhì)：儀表端莊，舉止大方，具備良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，符合酒店服務(wù)行業(yè)的形象要求。
?  責(zé)任心與敬業(yè)精神：能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守酒店規(guī)章制度，具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念和工作紀(jì)律性，能夠適應(yīng)輪班工作制度。
?  團(tuán)隊(duì)合作精神：愿意與同事協(xié)作，共同完成酒店的接待任務(wù)，具備良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力和合作意識。
這些要求能夠幫助招聘到符合酒店前臺崗位需求的優(yōu)秀人才，確保酒店前臺服務(wù)的質(zhì)量和效率。

公司介紹

酒店是佛山一家5.0版本的酒店，比鄰千燈湖度假區(qū)酒店始終秉承“為中國人設(shè)計(jì)，讓外國人體驗(yàn)“的品牌初心，從東方智慧中汲取人文精神，從當(dāng)代生活中提煉價(jià)值內(nèi)涵。不同地方的審美,其本質(zhì)都是在模仿一方水土的大自然。西方人講的是風(fēng)格，結(jié)構(gòu)和邏輯，全季5.0的設(shè)計(jì)升級中做了很多漸變的色彩在里面體現(xiàn)中國人的留白和意境感。升級后的全季5.0不僅將蘇軾詞中的山水意境搬進(jìn)了酒店，帶來更為蘭代、寫意的審美滿足，更為每-位步入全季的客人營造出其獨(dú)有的人文感知，在【但遠(yuǎn)山長，云山亂，曉山青】的豁達(dá)詩意中覓得一山一水一隱世的住宿體驗(yàn)。

查看全部