前廳接待

職位描述

三班倒，倒班制，能接受夜班者聯(lián)系！工作職責如下：
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、客人到店時，要主動向客人問好；
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能；
9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
10、能獨立安排散客或團隊的房間；
11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
14、認真完成上級交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
崗位要求如下：
1、年齡18-30歲，身體健康，身材勻稱，儀表端莊；
2、高中以上學(xué)歷，身高：1.58米以上；
3、有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、待客主動熱情，樂于關(guān)心客人；
5、善于觀察，精神飽滿，工作細心；
6、具有較強的工作責任心。

工作環(huán)境