薪資范圍: 4500-5000元/月
固定底薪: 4500元/月
發(fā)薪日期: 15
唐坤
杭州度美西杭酒店管理有限公司
薪資詳情
職位描述
酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容主要包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)、處理客人咨詢(xún)與投訴、信息咨詢(xún)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、賬務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。具體來(lái)說(shuō)： 1. 客人接待：熱情迎接每一位客人，準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理入住和退房手續(xù)，確?？腿梭w驗(yàn)到高效、便捷的服務(wù)。 2. 信息咨詢(xún)：解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通信息等方面的咨詢(xún)，提供詳細(xì)且準(zhǔn)確的信息，幫助客人更好地安排他們的行程。 3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：與客人建立良好的關(guān)系，關(guān)注他們的需求和反饋，及時(shí)處理投訴與建議，提升客戶(hù)滿意度。 4. 賬務(wù)處理：負(fù)責(zé)客房賬單的準(zhǔn)確結(jié)算，確保所有收費(fèi)項(xiàng)目清晰明了，避免因賬務(wù)問(wèn)題影響客人體驗(yàn)。 5.上班時(shí)間早班，早九晚九/晚班，晚九早九/上四休二
公司介紹
杭州度美西杭酒店管理有限公司成立于2019年06月13日，公司所在地址為浙江省杭州市上城區(qū)在水一方公寓一層5號(hào)、二層6號(hào)，位置優(yōu)越；主營(yíng)服務(wù)：酒店管理，住宿，餐飲管理；銷(xiāo)售：預(yù)包裝食品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）等。企業(yè)性質(zhì)為酒店，注冊(cè)資本100萬(wàn)人民幣，公司還具有免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)工裝、員工聚餐福利。公司力求完美并提供業(yè)內(nèi)最佳顧客服務(wù)。
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工作環(huán)境
店鋪在招職位
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門(mén)店基本信息
店鋪名稱(chēng)：杭州度美西杭酒店管理有限公司
所在行業(yè)：酒店/旅游
店鋪規(guī)模：0-20人
店鋪福利
環(huán)境好
老板好
免費(fèi)培訓(xùn)
員工聚餐
包三餐
雙人間
空調(diào)
wifi
熱水器
包住
