如家商旅酒店前臺(tái)2名，客房2名

職位描述

【崗位職責(zé)】酒店前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容主要包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)、提供咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門以及處理客人投訴。
接待客人：酒店前臺(tái)是客人對(duì)酒店的第一接觸點(diǎn)，員工需保持良好的形象和態(tài)度，熱情迎接客人，并提供必要的幫助，如提拿行李。
辦理入住和退房手續(xù)：
辦理入住時(shí)，員工需核對(duì)客人信息，收取押金，發(fā)放房卡，并安排合適的房間。
辦理退房時(shí)，員工需核對(duì)退房信息，結(jié)算房費(fèi)，并確?？腿艘呀Y(jié)清所有費(fèi)用。
提供咨詢服務(wù)：?jiǎn)T工需熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，包括餐飲、交通、景點(diǎn)等信息，并能準(zhǔn)確回答客人的問(wèn)題。
協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門：確?？腿说男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足，與客房部、餐飲部等保持密切溝通。
處理客人投訴：?jiǎn)T工需耐心傾聽客人的投訴，記錄問(wèn)題并及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理，確?？腿说膯?wèn)題得到妥善解決。

【任職要求】

【工作福利】

【薪資待遇】

工作環(huán)境